Задоволення наших клієнтів є найвищим пріоритетом. Тому, якщо ви залишилися незадоволені продукцією, придбаною в нашому магазині Acuvuu Oasys, ви маєте можливість здійснити повернення або обмін відповідно до зазначених умов: **Період повернення:** Запит на відшкодування можна подати протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. У цей період потрібно розпочати процедуру повернення. **Умови повернення:** Товар має бути в новому стані, в оригінальній упаковці та укомплектований усіма додатковими елементами. Продукція не повинна мати жодних ознак використання, пошкоджень чи деформацій. Для предметів особистого використання, таких як медичні бинти, наколінники або ліктьові бинти, упаковка повинна бути герметично закритою з міркувань гігієни. **Процедура повернення:** Для ініціювання повернення зверніться до нашої служби підтримки. Після затвердження запиту ви отримаєте форму для повернення та інформацію щодо доставки. Надішліть товар за вказаною адресою, забезпечивши його безпечне транспортування. Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта, за винятком випадків, коли йдеться про повернення через дефект товару — у таких ситуаціях витрати покриває Acuvuu Oasys. **Повернення коштів:** Сума за повернений товар буде зарахована протягом 7 робочих днів після успішної перевірки та затвердження повернення. Кошти будуть відправлені на той спосіб оплати, яким було здійснено покупку. **Обмін:** Якщо ви хочете обміняти придбаний товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Умовою обміну є збереження товару в новому стані та в оригінальній упаковці. Ми завжди раді допомогти вам у вирішенні питань, пов’язаних із поверненням чи обміном товару. Звертайтеся до нашої служби підтримки у зручний для вас час!